银行延时营业你怎样看? 专家建言不要1刀切

2019-06-07 06:08:56 来源:百度新闻
记者:安利敏 来源:百度新闻

日前,银监会主席助理阎庆民公开建议,银行对私营业时间可延长一两个小时,以方便民众在下班后到银行办理个人金融业务。言论一出即引发两派观点论战,不少市民表示支持,认为银行上下班时间刚好和自己工作时间重合,办理业务不方便。而业内人士则持反对意见,认为现在网银较为普及,延时营业浪费银行人力以及运营资源,效果也不会很好。

银行延长营业时间挺好啊!

晚两小时下班?!我看有点难。

谈到银行延时下班,在一家汽车公司从事生产工作的沈晓燕深有感触。她告诉记者,平时工作比较忙,一般8时半就得到单位,晚上6时半才能下班。而且单位附近也没有离得近的银行网点,办业务十分不方便。

“每天的收入都是现金,要是银行晚点关门,我起码睡得安心些。”在汉正街做小商品批发生意的小王表示,自己一般都是五六时关门,根本没法去银行。“小生意一般都是现金交易,每天也有几万元的进账,等我把每天的账算清楚了,银行早就关门了。”

小王坦言,自己不是武汉本地人,租住在汉正街附近,人流量比较大,也比较复杂。每天拿着钱回家,非常担心。无奈之下,他只好去ATM机存些大钞,而一些无法存的零钞就随身携带。“自助存款机也不方便,搞好几次才存得进去,有时候数额大了,晚上去存也挺害怕的。”

在记者采访的近30位市民中,支持银行延时营业的占到了绝大多数,仅5名认为没有必要。

市民观点:延时服务更显人性化

对于银行延时服务,许多行业内部人士提出了反对意见。银行人员告诉记者,延长服务时间首先对银行人员的调配提出极大挑战,“停止营业不等于下班,我们还要核对账务、清点票据,还要等押运车把现金押送走,开总结会等。”

“现在没有不延时,我们都从没有在晚7时之前下过班。”一位国有银行员工跟记者抱怨。她表示现在,每天8时到单位,开会为一天工作做准备,9时开始对外营业,中午柜台不休息。大多数银行员工一天工作超过10小时。

一本地银行网点负责人则表示,柜台业务需要后台服务和多个相关部门配合,一旦延后关门,不仅增加了柜员工作时间,后台服务人员也要加班加点,包括会计结算等工作也得跟上,整个运营体系都要做出大的改变。此外,因为银行网点夜间不存放现金,而是全部送入金库,延时关门还会涉及到运钞安全问题,毕竟,夜间运钞危险系数更大。

“现在网络办理业务的数量已经超过了柜台,延时营业不是大势所趋。”银行有关负责人认为,自助银行、电话银行、网上银行、手机银行等非柜台渠道越来越普及,已经可以办理存取款、转账汇款、购买基金、黄金、理财产品和缴纳水电费等常见业务,且几乎不受时间限制。

业内观点:耗时耗力是行业倒退

专家建言:延时营业不要一刀切

中国人民大学财政金融学院副院长赵锡军认为,银行延时营业不能一概而论,应该视具体银行、网点情况而定。因为每个网点的客流量、客户群都有所不同,并不是都有必要延时营业,如果银行延时两小时只为一位客户服务,那就是社会资源的极大浪费。

湖北省社科院经济研究所副所长叶学平表示,对于银行延时下班的问题需一分为二的来看。现代人工作时间紧凑、工作压力大,在上班时间很少有时间办理个人业务,银行作为服务业应考虑到受众需要,适当延长工作时间。同时也应看到银行一线服务人员的辛苦,市民应为其多考虑。因此,叶学平建议银行关门时间延迟1小时即可,用以处理部分上班族的个人业务。 记者程思思

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